■管理組合活動がうまくいくために重要だと思うポイントは、「管理会社の対応の早さ」がトップ。
・ 管理組合の役員経験者は「管理会社の対応の早さ」「管理会社の専門知識」「管理会社からの提案」に対する期待が役員経験のない人よりも高い。
・管理組合の運営面では、「区分所有者の高齢化」や「建て替えや修繕のコスト」が懸念されている。

■居住者全体の関係性が良好な方が、管理組合に対する満足度は高い。
・ 総会や理事会の議事録が周知されている方が、管理組合に対する満足度が高い。
・ 管理会社業務に対する満足度が高い層ほど、管理組合に対する満足度が高い。

■管理組合に対する満足度が低い層は、管理組合活動や管理会社業務に対する満足度が全般的に低い。
・ 管理組合活動のうち、「管理会社との折衝」「管理会社の業務内容のチェック」については重視しているにも関わらず満足できておらず「ニーズ充足度」が低い。
・ 管理会社業務に関しては、「建物・設備の維持管理」「管理会社の担当者の対応」「管理組合からの相談に対する対応」の「ニーズ充足度」が低い。

サマリーをダウンロード（847KB）